ネットショップ用語集

Local Area Networkの略語。限られた規模の中で、複数のコンピューターや周辺機器を接続したコンピューターネットワークのひとつ。LANを接続することでコンピューター同士でのファイルのやり取りを行える他、一台のプリンタやスキャナを共有して使用することもできる。

クリックされることで始めて広告費用が発生するインターネット独自の広告。検索エンジンの検索結果に連動して表示されるため、検索連動型広告とも呼ばれる。Overture社の提供するスポンサードサーチ、Google社の提供するアドワーズなどが有名である。また、リスト表示されることからリスティング広告とも呼ばれている。

インターネットからLANへの不正アクセスを防止する仕組みのこと。情報漏洩として利用できるが、外部へのインターネット接続を限定される場合もある。

電子契約法とは、正式には「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」の略語。(1)電子消費者契約における錯誤無効制度の特例　 (2)電子契約の成立時期の明確化（発信主義から到達主義に転換）を定めた法律。インターネット通信販売でのトラブルが近年急増していることを踏まえ、平成１３年１２月２５日に施行。

特定商取引とは、特定商取引法で定められた、消費者トラブルを生じやすい取引類型のことで、訪問販売、通信販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引の6つを指します。この6つの商取引を対象にトラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることにより、消費者取引の公正を確保するための法律が「特定商取引法」（正式名称：特定商取引に関する法律）です。
ネットショップは、この特定商取引法では、「通信販売」に含まれ、広告の表示方法などについて細かく設定されています。

特定層にターゲットを絞って持続的なマーケティングを展開すること。市場を構成するセグメント間の異質性が高まり、多様化が進んでいる市場に対応するため、想定される顧客層をある程度限定しマーケティング戦略を具体的に検討することが重要になっている。

消費者を特性ごとにまとめて分類することを指す。性別、年齢、地域、職業、年収、趣味などのデータが使われることが一般的である。

商店の集合体をショッピングモールと呼ぶ。大きなところではYahoo!ショッピング、楽天市場、ビッダーズなどが挙げられる。こういった大規模なショッピングモールではショッピングカートシステムや検索機能などが充実している。対して単なるリンク集で形成されるショッピングモールも存在している。

サイト内で複数の商品を購入する場合、まとめて商品の清算を行うことのできるシステム。最後に一括清算をすることができるため、多くのネットショップが導入している。

Customer Relationship Managementの略語。企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理する。これらのことを行うことにより顧客のニーズにきめ細かく対応することが可能となり、顧客の満足度を高め、顧客を常連客として囲い込んで収益率の増加を期待することができる。

Common Gateway Interfaceの頭文字をとったもの。Webサーバが、Webブラウザからの要求に応じて、プログラムを起動するための仕組み。一般的なものではアクセスカウンタ、掲示板などがある。HITMLだけでは表示できない動的な部分を担う技術の一つ。

古物商許可証とは、中古品を仕入れ販売するなど、利益の発生する行為（商業行為）をする場合に必要な許可証です。申請は警察署の生活安全課または防犯課で行います。インターネットを利用して取引を行う場合は、そのホームページのＵＲＬも届出る必要があります。
自宅用に購入して使用した品物、若しくは使用するつもりで購入したが使用しなかった物を、リサイクル品として非営利目的で売る場合（フリーマーケット等）は許可申請する必要はありません。しかし、販売目的で商品を仕入れた場合には、中に盗難品が混入している可能性が高いため、このような手続きが必要となります。また、1万円以上の売買には販売または委託者の身分証明書が必要になります。

webサイトの訪問者数に対してどの程度、資料請求・商品購買が行われたのかを数値として算出したもの。成約率として捕らえられることが多い。リスティング広告を出稿した際に、費用対効果を計るための指標として用いられる。

Webサイト運営者が、Webブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみ。一度入力したフォームのデータなどを覚えたりすることも可能である。

繰り返してアクセスされるwebページの情報を一時的にメモリやハードディスクに保存する。こうすることでデータ転送効率を向上させることが可能となる。データ転送効率向上するための仕組み。

自分のパソコンの中にあるファイルをインターネットサーバーに送ること。商品の画像や説明文を修正した場合には、その内容を反映させるためにインターネットサーバーにアップロードが必要になります。

webサイトの訪問者数、閲覧したページ数、どのサイト・ページを経由して訪れたのかなどを集めて分析すること。ネットショップを成功させるためにはユーザー動向を分析するためにもアクセス解析の導入は必須といえます。

アクセシビリティ(accessibility)の言葉の意味は、”accessibility = access(アクセス） + ability（できること）”という言葉の作りからも分かるように、アクセスのしやすさ、接近可能性などの意味を持っている。一般ユーザーだけではなく、高齢者や障害者がハンディによって不便さを感じることなくwebを利用できることもアクセシビリティにつながる。また、ユーザーが目的ページに対して迷わず到達できる際にも用いられる。

アイドマ（AIDMA）の法則とは、Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Memory（記憶）→ Action（行動）の頭文字を取ったもので、アメリカのローランド・ホールが提唱した「消費行動」の仮説である。この法則がネットショップの成功に100%つながるわけではないが、実績を挙げている多くのネットショップがこの法則を反映させている。

escrowとは、 商取引をする際に、売り手と買い手の間に信頼の置ける中立な第三者を仲介させて金銭または物品の取引をすること。またはそのサービス。取引が安全であることの証明として用いられる。 オークションサイトなどで導入されているケースが多い。

Netscape Communications社が開発した、インターネット上で情報を暗号化して送受信する技術のこと。現在インターネットで広く使われているWWWやFTPなどのデータを暗号化することで、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することが可能となる。

ロボット型検索エンジンで検索した際に検索結果の上位に表示させること。Search Engine Optimizationの略で、日本語では検索エンジン最適化と呼ばれる。適切なキーワードの選択や相互リンク先の増加などの手段がある。検索エンジンの仕組みも年々変化しているため、地道な研究が必要である。

Search Engine Marketingの頭文字をとった用語。検索エンジンのより上位に自社サイトが掲載されるようコンテンツを最適化するSEO(Search Engine Optimization）、検索エンジン最適化や、リスティング広告による広告掲載などの手法が挙げられる。

Really Simple Syndication、RDF Site Summary2つの語源を持っている。これはRSSがいくつかのバージョンをもっているためである。ホームページやブログなどの情報を見出しや要約だけで配信できるファイルフォーマット。RSSリーダーを利用することで実際に目的とするホームページへ訪問せずに更新情報を確認することができる。ネットショップにおいてタイムセールなどを実施する際には有効な手段といえる。

ASPとはApplication Service Providerの頭文字をとったもの。おもに業務用アプリケーションソフトをインターネットを通してレンタルするサービス。利用者はネット接続された環境で、ASP業者のサーバーへアクセスし、各種アプリケーションソフトを利用する。